ECO VIAJES PERÚ, es una empresa peruana con todos los pérmisos para laborar legalmente dentro del territorio peruano, nuestros años de servicio nos respaldan que tenemos la capacidad para operar con responsabilidad y siempre salvaguardando la seguridad y tranquilidad de los pasajeros.

1. Reservas y Pagos: Una vez que se inicie una reserva el pasajero debera se enviar la siguiente informacion:

   • Foto del pasaporte que sea nítido y claro.
   • Nombres completos
   • Fecha de nacimiento
   • Nacionalidad
   • Género
   • Número de pasaporte
   • Foto del dni/pasaporte vía whatsaap o correo electronico.
   • Una vez que el cliente confirme su reserva, le enviaremos un correo electrónico o mensaje vía whatsaap que la confirmación de su tour o trek y los detalles de los servicios incluidos y no incluidos en el precio del servicio,
   • De no recibir ninguna respuesta del cliente, se asumirá por parte de la empresa que el cliente ha aceptado todos los términos y condiciones.

Una vez llegado a la ciudad de destino se le indicara el dia y hora que se le dara su sesion informativa BRIEFING esto servirá para responder cualquier duda que se le presente, se le recomienda que el pasajero deberá estar presente obligatoriamente a la hora indicada.

PRECIOS

• Los precios están expresadas en dólares norteamericanos y nuevos soles, no está incluido el IGV del 18% aplicable para peruanos y extranjeros residentes en el Perú (exonerado para extranjeros).
• Las tarifas publicadas no son válidas para feriados, días festivos o fines de semana, el cliente deberá consultar previamente sobre las tarifas actuales para esa fechas.
• Los precios para grupos mayores de 10 personas están sujetas a descuentos, se recomienda consultar tarifas a  ecoviajesperu@hotmail.com 
• Todas las tarifas de pasaje aéreo y/o  transporte están sujetas a cambios y disponibilidad y regulaciones de la empresa se solicita consultar previamente antes que realizar la reserva.

DEPÓSITOS

Los depósitos igual o menor a   S/500.00 se pueden hacer por YAPE.

Los depósitos mayores a S/500.00 se pueden hacer via o Western Union o  transferencias bancarias, para ambos casos no incluyen los gastos de comisión por envío eso lo asumirá el cliente en su totalidad.

Para todo tour se realizará de la siguiente manera el 70% al momento de realizar la reserva y la diferencia será el primer día a la llegada al destino.

Los tours no son transferibles ni reembolsables para otra persona.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Para todo cambio de tours por fecha todo dependerá de la disponibilidad de espacios y la tarifa en la cual se hizo la reserva, si de darse la opción de un cambio el pasajero asumirá los gastos por la modificación.

CANCELACIONES

• En caso de cancelación, el cliente no recibirá el total del reembolso de su depósito.
• Si el cliente cancela entre 30 y 10 días antes de su viaje, deberá abonar el 70% del coste total del viaje.
• Si el cliente cancela entre 10 y 3 días antes de su trekking, deberá abonar el 80% del coste total.
• Si el cliente cancela 2 días o menos antes de su caminata, deberá pagar el 100% del costo total.
• En el caso excepcional de que un cliente decida retirarse una vez iniciada la caminata, no se realizará ningún reembolso. El cliente también deberá pagar cualquier gasto adicional en el que incurra, como alimentación, alojamiento y transporte. El último día, el cliente podrá reincorporarse al grupo y participar del tour a Machu Picchu.
• Si una vez iniciado el tour el cliente no puede participar en el trek o tour (por enfermedad, problemas físicos, etc.) no se realizará ningún reembolso. El cliente también deberá pagar los costos adicionales en los que incurra por concepto de transporte, alojamiento y alimentación. El último día el turista podrá reincorporarse al grupo y participar en el tour a Machu Picchu.
• En caso de desastre natural que impida completar un servicio, el cliente recibirá un reembolso del 50%.
• En caso de un desastre natural que requiera un cambio en la ruta de la caminata, pero que aún así se complete la caminata, no habrá reembolso. Esto incluye alteraciones en la caminata Salkantay que impidan la participación en la tirolesa. En este caso, la ruta alternativa será visitar el sitio arqueológico de Llactapata.

SEGURO DE VIAJE

• Los pasajeros deberán contar con su seguro de viaje contra accidentes.
• La cobertura debe incluir pérdida de equipaje, accidente, rescate aéreo de emergencia y cancelación de viaje. El seguro de cancelación de viaje debe reembolsarle los gastos aéreos o terrestres no recuperables en caso de que cancele su viaje debido a una enfermedad personal o familiar, así como cubrir cualquier gasto médico o de evacuación de emergencia si se enferma durante su viaje.
• En caso de enfermedad o lesión durante una de nuestras caminatas o excursiones, estamos capacitados para brindar primeros auxilios de emergencia y organizar el transporte a un centro médico adecuado. Sin embargo, no somos responsables del costo de dichos servicios de transporte ni del costo de la atención médica.

PERMISOS PARA USAR SU PASAPORTE PARA LOS TOURS

Una vez reservado su tour, enviaremos su información inmediatamente al “Parque Machu Picchu” para que los permisos se emitan lo antes posible.

• Para todos los servicios, deberá traer su pasaporte original. No se aceptarán fotocopias.
• La información que le enviaremos al Parque Machu Picchu incluye su nombre completo, número de pasaporte, nacionalidad, sexo y edad. Esta información no puede modificarse. La única excepción es en el caso de cambio de número de pasaporte por renovación.
• Si su número de pasaporte cambia entre el momento de reservar su lugar y el inicio de su caminata, deberá traer su pasaporte antiguo y el nuevo al inicio de la caminata.
•  Si alguno de los datos de su pasaporte no coincide con la información que nos proporcionó previamente, no podrá comenzar la caminata.
•  Si usted llega a Cusco y no nos avisa que tiene un nuevo número de pasaporte, y que su información ha cambiado, la empresa no se hará responsable. En esta situación será responsabilidad del cliente pagar el gasto extra de retorno a Cusco o Machu Picchu (transporte, alimentación y otros gastos).